Интернет-магазины в Украине

В двух словах — «душераздирающее зрелище» 😉

На этой неделе подыскивал себе ноутбук. Подобрал несколько моделей на hotline.ua и на Яндекс.Маркете и начал искать выбранное в интернет-магазинах Украины.

Ваши заказы никого не интересуют

Сформировав заказ на сайте, получаю сообщение вроде «спасибо, заказ получен, с вами свяжется менеджер в течение 15 минут». Прошло пару часов — никто и не думает со мной связываться.

Покупатель никому не нужен

Захожу на сайт, вижу: онлайн-чат, аськи и мобильные телефоны, городской киевский, плюс горячая линия 0-800. Мне удобнее всего чат (там можно скопировать код и название модели с сайта). Открываю, пишу. Проходит 5, 10 минут — тишина. Ладно, запущу ради такого случая аську и добавлю контакт. Пишу там — то же самое.

Звоню по мобильному телефону — автоответчик. Звоню на киевский — переключают на отдел компьютеров, выясняется, что ноутбука нет в наличии. Решил я, что лучше поищу в других магазинах, потому что в этом — изо всех сил стараются избавиться от покупателя.

Не верьте тому, что написано на сайте

В следующих 3-4 магазинах была одна и та же ситуация: на сайте возле товара есть, кроме цены, описания и прочего, ещё и пометка вроде «Склад: есть в наличии». Звоню (да-да, именно так: в наши «интернет-магазины» лучше звонить) и выясняется, что в наличии ноутбука нет.

Всё плохо?

Нет. Всё таки есть нормальные, настоящие 😉 интернет-магазины. Сейчас могу назвать 4: «Цифра», «Сокол», «Розетка» и «Вилка» 😉 Рекламу двух из них («Сокол» и «Розетка») постоянно вижу в интернете, о «Вилке» узнал от друзей (при мне даже получили заказанные в подарок товары), на «Цифру» меня вывел то ли Hotline.ua, то ли Яндекс.Маркет (не помню), плюс друг подтвердил, что магазин надёжный.

В «Розетке» цены немного выше, чем в других магазинах, но и сервис! Во-первых, у товаров есть пометки «нет в наличии», и подозреваю, что за этим следят чётко. Во-вторых, звоню — с той стороны отвечают примерно так же, как в «МТС» или в «Киевстаре»: чётко, по делу (не вальяжно), доброжелательно; по-видимому, персонал тренирован. В-третьих (в других магазинах такого я не наблюдал, хотя, по идее, так должно быть везде), сообщив, что неизвестно, когда привезут нужный мне ноутбук, молодой человек предложил мне 2 аналогичные (по характеристикам) модели, и видно было, что товар свой он знает.

Что в итоге?

Ноутбук я таки купил 🙂 В интернет-магазине «Цифра». Что понравилось (кстати, в «Розетке» — такая же система): предоплата не требуется!

Я заказал ноутбук в среду вечером, а в пятницу утром мне позвонила менеджер и сказала, что товар можно забирать. Приехал, проверили, что всё в порядке, оплатил товар, получил чек и гарантийный талон (да-да!) и — ноутбук у меня. Т.е. это никоим образом не ситуация «покупаем кота в мешке».

Так что в целом некоторые интернет-магазины и интернет-аукционы — очень даже хороши и полезны.

Дополнено: Это касается и российских сайтов тоже.

P.S. О ноутбуке подробнее отпишу на днях.


Желаете отблагодарить автора? Есть несколько возможностей! :-)
Яндекс.Деньги:   PayPal:
Прочие варианты:


8 комментариев на “Интернет-магазины в Украине”

  1. Jacaranda Says:

    Все правильно написав, і рекомендації твої стосовно перечислених веб-магазинів я підтримую. Якщо коротко підсумувати, то наявність лише веб-сайту з цінами на товар — цього не є достатньо, щоб бути впевненим, що купуєш справний і якісний товар, а також що у випадку поломки під час гарантійного терміну не виникне проблем з безкоштовним ремонтом. Скажімо, мені після придбання побутової техніки в інтернет магазині 5ok, прийшлося особисто їхати в офіс ООО «Фокстрот», за гарантійним талоном на бланку ООО «Фокстрот». Без цього талону мені відмовляли у гарантійному ремонті, хоча у мене на руках була документація на товар з печаткою на гарантії виробника та товарний чек.

  2. BlackBird Says:

    Jacaranda, навіть більше: наявність веб-сайту, на якому вказано, що це інтернет-магазин, не є ознакою того, що це дійсно, «справжній» інтернет-магазин, а не групка якихось хлопчисьок.

  3. Jacaranda Says:

    Кожному приватному підприємцю до 2015 року по веб-вітрині для товарів 😉

  4. BlackBird Says:

    Так они уже есть! Яндекс.Маркет, Украина Промышленная, и т.п. Сайт/витрина — это не более 25% интернет-магазина, остальные 75% — это склады и логистика, общение с клиентом и быстрота работы, удобство оплаты и доставки, гарантия и поддержка.

  5. Мой новый лэптоп — Packard Bell LJ71 » Black Bird's Blog Says:

    […] Black Bird’s Blog Алексей Труфанов — о том, что ему интересно « Интернет-магазины в Украине […]

  6. BlackBird Says:

    Мдауш, сейчас как нарегулируют! http://korrespondent.net/business/1049793

  7. scriptolog Says:

    Могу добавить от себя — также неплохой магазин itop.com.ua . Покупал у них 2 недели назад LCD телевизор. Понравилось обслуживание — после заказа перезвонили, уточнили куда надо доставлять, работают без предоплаты. Очень большой им «+» — после заказа и звонков еще раз перезвонили и спросили не ошибся ли я моделью телевизора так как я заказал в белом корпусе, после подтверждения еще раз поблагодарили и извинились. Не многие магазины так переживают за клиентов.

  8. Jacaranda Says:

    Хороший чи ні магазин перевіряється просто: а) попробуйте повернути куплений товар протягом 14 днів як це дозволяє законодавство України б) зверніться в гарантійний сервіс з купленим товаром, якщо товар було ввезено в Україну по «сірій» схемі, можливі проблеми.